ПОЛИТИКА В ОТНОШЕНИИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Редакция от 20 сентября 2026 года

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных индивидуальным предпринимателем Аксёновым Игорем Павловичем (далее — «Оператор»).

Оператор:
Индивидуальный предприниматель Аксёнов Игорь Павлович
ИНН: 773376212816
ОГРНИП: 324774600356830
Регион регистрации: г. Москва
E-mail для обращений по вопросам обработки персональных данных: AKSENOV_IGOR86@MAIL.RU

1.2. Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными применимыми нормативными правовыми актами Российской Федерации.
1.3. Политика применяется к персональным данным, получаемым Оператором:
— через формы на сайте ROOMETRIC;
— при самостоятельном обращении физического лица к Оператору по телефону;
— посредством Telegram, WhatsApp, MAX и иных указанных Оператором средств связи;
— в процессе последующего взаимодействия с потенциальными и действующими клиентами.
1.4. Настоящая Политика является общедоступным документом и размещается на сайте ROOMETRIC.

2. Принципы обработки персональных данных

2.1. Обработка персональных данных осуществляется на законной и справедливой основе.
2.2. Обработка ограничивается достижением конкретных, заранее определённых и законных целей.
2.3. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями их сбора.
2.4. Обрабатываются только персональные данные, соответствующие целям их обработки.
2.5. Содержание и объём обрабатываемых персональных данных не должны быть избыточными по отношению к заявленным целям обработки.
2.6. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных.

3. Субъекты и состав обрабатываемых персональных данных

3.1. Оператор может обрабатывать персональные данные:
— посетителей сайта ROOMETRIC;
— лиц, направивших заявку через сайт;
— лиц, самостоятельно обратившихся к Оператору по телефону или посредством мессенджеров;
— потенциальных клиентов;
— клиентов Оператора;
— представителей клиентов и контрагентов.
3.2. При направлении заявки через форму на сайте Оператор обрабатывает:
— имя;
— номер телефона.
3.3. При самостоятельном обращении к Оператору по телефону, посредством Telegram, WhatsApp, MAX или иных средств связи Оператор может обрабатывать:
— имя;
— номер телефона;
— идентификатор или имя пользователя в соответствующем средстве связи;
— сведения об объекте, предполагаемых работах, пожеланиях, сроках и иные сведения, добровольно сообщённые самим субъектом персональных данных в связи с его обращением.
3.4. При дальнейшем взаимодействии с потенциальным или действующим клиентом могут обрабатываться иные персональные данные, добровольно предоставленные субъектом и необходимые для подготовки предложения, заключения и исполнения договора.
3.5. Оператор не осуществляет посредством форм сайта целенаправленный сбор специальных категорий персональных данных или биометрических персональных данных.

4. Цели и правовые основания обработки

4.1. Обработка заявки, направленной через сайт

Цели обработки:
— получение и рассмотрение обращения;
— установление обратной связи;
— уточнение потребностей потенциального клиента;
— консультирование;
— подготовка предложения по работам и услугам ROOMETRIC;
— совершение действий, направленных на возможное заключение договора.

Обрабатываемые данные:
— имя;
— номер телефона.

Правовым основанием обработки является согласие субъекта персональных данных, предоставленное посредством формы на сайте.

4.2. Самостоятельное обращение к Оператору
Пользователь вправе самостоятельно обратиться к Оператору по телефону, посредством Telegram, WhatsApp, MAX или иного указанного Оператором средства связи.
При таком обращении Оператор вправе обрабатывать предоставленные самим пользователем персональные данные в объёме, необходимом для рассмотрения обращения, предоставления консультации, подготовки предложения и совершения по инициативе пользователя действий, направленных на заключение договора.
В соответствующих случаях правовым основанием обработки является необходимость обработки персональных данных для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных.

4.3. Ведение обращения в CRM-системе
Если самостоятельное обращение пользователя связано с потенциальным приобретением работ или услуг ROOMETRIC, Оператор может вручную создать карточку обращения в CRM-системе ROOMETRIC и внести в неё необходимые для дальнейшей работы с обращением сведения.
Создание такой карточки осуществляется непосредственно Оператором и не происходит автоматически вследствие звонка или сообщения пользователя.
В CRM-систему вносится только информация, необходимая для работы с соответствующим обращением.

4.4. Заключение и исполнение договора

В случае заключения договора персональные данные обрабатываются в объёме, необходимом для его заключения и исполнения, выполнения требований законодательства Российской Федерации, ведения бухгалтерского и налогового учёта и защиты законных прав и интересов Оператора.

5. Способы и действия по обработке персональных данных

5.1. Оператор может осуществлять сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ) в предусмотренных законом случаях, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.
5.2. Обработка может осуществляться с использованием средств автоматизации и без их использования.
5.3. Оператор не осуществляет распространение персональных данных неопределённому кругу лиц без предусмотренного законодательством основания.

6. Использование Tilda

6.1. Сайт ROOMETRIC размещён с использованием платформы Tilda.
6.2. Для получения заявок через сайт используются формы Tilda и Tilda CRM.
6.3. При заполнении формы персональные данные пользователя — имя и номер телефона — поступают Оператору посредством инфраструктуры Tilda и могут сохраняться в Tilda CRM.
6.4. В рамках указанной обработки владелец сайта является оператором персональных данных, а владелец платформы Tilda осуществляет обработку персональных данных по поручению Оператора в объёме, необходимом для функционирования соответствующих сервисов.
6.5. Оператор обеспечивает использование настроек и сервисов платформы с учётом требований законодательства Российской Федерации о локализации персональных данных.

7. CRM-система ROOMETRIC и Telegram

7.1. Для организации работы с обращениями Оператор использует собственную CRM-систему ROOMETRIC, интегрированную с платформой Telegram.
7.2. В CRM-системе могут обрабатываться имя, номер телефона и сведения, необходимые для работы с конкретным обращением.
7.3. При поступлении заявки через сайт сведения из заявки могут быть переданы из системы приёма заявок в CRM-систему ROOMETRIC.
7.4. При самостоятельном обращении клиента по телефону, через Telegram, WhatsApp, MAX или иной канал связи карточка CRM автоматически не создаётся. Необходимые сведения могут быть внесены в CRM непосредственно Оператором, если это требуется для дальнейшей работы с обращением.
7.5. Доступ к персональным данным в CRM-системе ROOMETRIC предоставлен непосредственно Оператору — индивидуальному предпринимателю Аксёнову Игорю Павловичу.
7.6. Оператор стремится ограничивать состав данных в CRM сведениями, необходимыми для обработки обращения и взаимодействия с потенциальным или действующим клиентом.
7.7. Поскольку CRM-система интегрирована с Telegram, при её использовании отдельные данные могут технически обрабатываться с использованием инфраструктуры Telegram. Обработка посредством соответствующей платформы осуществляется также с учётом правил её функционирования и применимых требований законодательства.

8. Локализация и трансграничная передача

8.1. При сборе персональных данных граждан Российской Федерации посредством сети Интернет Оператор обеспечивает выполнение требований законодательства Российской Федерации о локализации персональных данных.
8.2. Первичная запись, систематизация, накопление и хранение персональных данных, собираемых посредством форм сайта, осуществляются с использованием баз данных на территории Российской Федерации в случаях, когда это требуется законодательством Российской Федерации.
8.3. Использование Оператором сервисов, техническая инфраструктура которых может находиться за пределами Российской Федерации, осуществляется с учётом требований законодательства Российской Федерации о трансграничной передаче персональных данных.
8.4. При наличии оснований, при которых использование соответствующего сервиса образует трансграничную передачу персональных данных, Оператор выполняет предусмотренные законодательством требования до начала такой передачи.

9. Сроки обработки и хранения персональных данных

9.1. Персональные данные обрабатываются не дольше, чем этого требуют цели их обработки, если иной срок хранения не установлен законодательством или договором.
9.2. Персональные данные потенциального клиента обрабатываются в течение периода, необходимого для рассмотрения его обращения, взаимодействия по нему и принятия решения о заключении договора.
9.3. При отзыве согласия или получении законного требования о прекращении обработки Оператор прекращает обработку персональных данных, если отсутствует иное предусмотренное законом основание для её продолжения.
9.4. После достижения целей обработки, утраты необходимости в обработке или наступления иных предусмотренных законом обстоятельств персональные данные удаляются или уничтожаются в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
9.5. Данные, обработка которых необходима для исполнения договора, выполнения требований налогового, бухгалтерского или иного законодательства либо защиты законных интересов Оператора, могут храниться в течение предусмотренных соответствующим законодательством сроков.

10. Рекламные и информационные сообщения

10.1. Предоставление номера телефона при обращении к Оператору либо направление заявки через сайт само по себе не означает согласия на получение рекламных рассылок.
10.2. Оператор вправе использовать контактные данные для коммуникации непосредственно в связи с обращением пользователя, включая обратный звонок, уточнение параметров обращения, согласование встречи, направление запрошенной информации, предложения или документов.
10.3. Использование контактных данных для рекламных и маркетинговых рассылок осуществляется при наличии отдельного необходимого для такой цели правового основания и, когда это предусмотрено законодательством, предварительного согласия адресата.

11. Файлы cookie и техническая информация

11.1. При посещении сайта могут обрабатываться технические данные, необходимые для его функционирования, включая файлы cookie.
11.2. При использовании аналитических, рекламных или иных необязательных технологий, предполагающих обработку дополнительных cookie или иных идентификаторов, Оператор обеспечивает получение необходимого согласия пользователя в случаях, предусмотренных законодательством.
11.3. Пользователь может ограничить использование файлов cookie посредством настроек своего браузера. Ограничение технически необходимых cookie может повлиять на работу отдельных функций сайта.

12. Защита персональных данных

12.1. Оператор принимает необходимые и достаточные правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий.
12.2. Оператор ограничивает доступ к персональным данным и принимает меры, направленные на предотвращение доступа к ним лиц, которым такой доступ не требуется.

13. Права субъекта персональных данных

13.1. Субъект персональных данных вправе:
— получать сведения об обработке своих персональных данных в случаях и порядке, предусмотренных законодательством;
— требовать уточнения неполных, неточных или устаревших персональных данных;
— требовать блокирования или уничтожения персональных данных при наличии предусмотренных законом оснований;
— отозвать предоставленное согласие;
— потребовать прекращения обработки персональных данных в предусмотренных законодательством случаях;
— отказаться от получения рекламных сообщений;
— обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзор или в судебном порядке;
— осуществлять иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
13.2. Отзыв согласия не препятствует дальнейшей обработке персональных данных, если для неё существует иное предусмотренное законодательством основание.

14. Обращения по вопросам персональных данных

14.1. Для реализации своих прав субъект персональных данных может обратиться к Оператору по адресу электронной почты:
AKSENOV_IGOR86@MAIL.RU
14.2. Обращение должно содержать сведения, позволяющие Оператору идентифицировать заявителя и определить содержание его требования.
14.3. Оператор рассматривает обращения и исполняет законные требования субъектов персональных данных в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

15. Изменение Политики

15.1. Оператор вправе изменять настоящую Политику при изменении законодательства, способов обработки персональных данных, состава используемых информационных систем либо иных обстоятельств, влияющих на обработку персональных данных.
15.2. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её размещения на сайте, если в ней не предусмотрено иное.
15.3. Актуальная редакция Политики постоянно размещается в свободном доступе на сайте ROOMETRIC.

16. Реквизиты Оператора

Индивидуальный предприниматель Аксёнов Игорь Павлович
ИНН: 773376212816
ОГРНИП: 324774600356830
Регион регистрации: г. Москва
E-mail: AKSENOV_IGOR86@MAIL.RU